J'ai du mal a m'y retrouver sur internet je vois des photos de tours en grosse trottinettes électriques est il toujours possible de les louer ?


Malheureusement non , ces photos appartiennent bien a la société XL Tour mais correspondent a notre ancienne activité qui a été remplacée par les vélos éléctriques que vous voyez désormais sur le site .

Pourquoi avez vous arrêter les tours en trottinettes ?

Tout simplement car l'évolution de la loi concernant les trottinettes en France et leur place a évoluée et ne nous permettait plus de garantir la sécurité de nos clients .

Il y a t il une taille minimale pour conduire les vélos ?

Oui il y a une taille minimale requise d'1m55 , en dessous de cette taille le siége passager est conseillé pour des mesures de sécurité .

Je souhaiterai faire le tour avec de jeunes enfants est-ce possible ?

Nos vélos électriques sont munis d'un siége passager pour les enfants entre 7 et 11 ans , pour les enfants plus jeunes entre 0 et 6 ans et dans la limite de 30kg un siège bébé peut être installé a l'arrière . A cela s'ajoute le prêt d'un casque a leur taille afin de les protéger .

Mon enfant a 12 ans mais fait moins d'1m55 pourra t il conduire son propre vélo électrique ?

Malheureusement dans ce cas nous ne pourrons laisser conduire votre enfant car la selle n'étant par réglable il pourrait se mettre en danger , en revanche un siège passager sera disponible pour l'accueillir .

Puis je passer a votre boutique pour réserver un tour directement ?

 

Malheureusement notre local n'étant pas une boutique nous ne pouvons effectuer de réservation en direct ou vous accueillir , les réservations doivent se faire en ligne uniquement .

Il y a t il un guide avec nous pendant le tour ?

 

Oui il y a un guide qui s'assure de votre sécurité a tout moment pendant le parcours .

Mon enfant a moins de 12 ans peut il conduire un segway ?

 

Non malheureusement la loi actuelle ne permet actuellement pas a un enfant de moins de 12ans de conduire un segway .

Si il pleut le jour du tour que ce passe t-il ?

Si les conditions météorologiques ne permettent pas d'assurer le tour normalement l'équipe décidera d'annuler le tour et vous serez entièrement remboursé . Veuillez noter que passé le délai de 24heures avant le tour seul l'équipe est habilitée a en juger

Je souhaiterai annuler mon tour comment puis je faire afin de me faire rembourser ?

Il vous suffit de nous envoyer un mail a contact@xltour.fr , veuillez noter que seul les tours annulés au moins 24h avant le tour seront remboursés passé ce délai le tour sera débité en totalité .

Si mon enfant ou moi même n'est pas capable de conduire le jour J que ce passe t il ?

La sécurité est notre priorité chez XL Tour , si vous n'êtes pas en mesure de conduire vous serez entièrement remboursés , veuillez noter que seule l'équipe sera en mesure de juger vos capacités de conduite , si cette dernière juge que vous êtes aptes mais que vous ne souhaitez malgrès tout pas partir des frais de 30% correspondants a la préparation de la machine au temps de briefing ainsi qu'a la place retenue dans le planning seront retenus .

Puis je louer un vélo a la journée ?

Actuellement non , mais nous réflechisssons a l'opportunité de créer une telle offre .

Il y a t il un dress code a respecter le jour du tour ?

Il est recommandé de venir dans des vêtements confortables et d'éviter les jupes pour ces dames , les tongs et talons sont interdits .

Mon enfant a moins de 12 ans mais fait plus d'1m55 est il possible qu'il conduise son propre vélo ?

Oui cela est possible en revanche cela devra être vérifié par l'équipe pendant le briefing et le test afin de garantir la sécurité de votre enfant .

Le casque est il obligatoire ?

Le casque est obligatoire en segway , en vélo électrique il l'est pour les enfants de moins de 12 ans mais nous le recommandons et le fournissous pour tout les participants , si vous ne souhaitez pas en porter l'équipe vous demandera d'effectuer une décharge de responsabilité avant de partir .

Est il possible de faire monter deux adultes sur un vélo ?

Oui cela est possible mais seulement si le poids des deux participants n'excède pas les 150kg au total .

© 2016 XL TOUR SARL RCS PARIS SIREN N° 801 502 261 - 111 avenue Victor Hugo 75116 Paris

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